Vos données

Politique de confidentialité

1 2 3 Praticiens est un service non-santé : aucune donnée de santé n’est collectée. Cette page décrit les données traitées pour assurer vos réservations et vos paiements.

Page en cours de complétion

Cette politique sera complétée (base légale détaillée par traitement, durées de conservation précises, identité de l’éditeur) dès que la structure juridique du site sera arrêtée.

Données collectées

À la réservation : prénom, nom, email et numéro de téléphone (le téléphone sert uniquement à ce que votre praticien puisse vous joindre : ce n’est jamais une identité de connexion).

Les données de paiement (numéro de carte) transitent directement vers notre prestataire de paiement Stripe et ne sont jamais stockées par 1 2 3 Praticiens.

Pour une séance en distanciel, seules des métadonnées de connexion à la salle de visio (qui s’est connecté, durée) sont conservées : aucun enregistrement audio ou vidéo n’est réalisé.

Utilisation des données

Vos données servent à préparer votre séance, vous contacter à son sujet, et assurer le paiement et le suivi de votre réservation.

Si vous avez coché la case facultative correspondante, vos coordonnées peuvent être utilisées pour vous adresser des communications de 1 2 3 Praticiens ou être partagées avec ses partenaires. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment depuis votre espace « Mon compte ».

Sous-traitants

Nous faisons appel aux prestataires suivants, et à eux seuls, pour faire fonctionner le service :

Stripe : paiement par carte et versements aux praticiens.
Supabase : base de données, stockage des fichiers et connexion à votre compte. Hébergement en Union européenne.
Resend : envoi des emails (confirmations, rappels, lien de connexion).Hors Union européenne (États-Unis, clauses contractuelles types).
8x8 (salles de visio Jitsi) : séances en distanciel, hébergées dans la région de Francfort. Aucun enregistrement audio ni vidéo n’est réalisé.Hors Union européenne (États-Unis, avenant de protection des données propre à la visio).
Sentry : rapports d’erreur technique, pour détecter et corriger les pannes du site. Ne lui sont jamais transmis : le contenu des formulaires, les cookies de votre session, votre adresse IP, ni les paramètres de l’adresse de la page (qui portent par exemple votre code de connexion). Aucun enregistrement de votre écran n’est réalisé.
Vercel : hébergement technique du site.
Base Adresse Nationale : suggestions de villes dans le champ de recherche. Service public français : seul le début du nom de ville que vous tapez lui est transmis, depuis nos serveurs, jamais votre identité.
Google (suggestions d’adresse et de ville) : suggestions d’adresse dans le formulaire du praticien, et suggestions de ville dans la recherche. Seuls le texte tapé dans le champ « Adresse du cabinet » et celui du champ « Localisation » lui sont transmis, depuis nos serveurs.Hors Union européenne (États-Unis, clauses contractuelles types).

Ceux d’entre eux qui sont établis hors de l’Union européenne sont signalés ci-dessus. Vous pouvez nous demander le détail des garanties qui encadrent ces transferts, à l’adresse indiquée plus bas.

Vos droits : export et suppression

Pour consulter, exporter ou supprimer vos données personnelles, écrivez-nous à contact@123praticiens.fr. Nous traitons votre demande sous 30 jours.